Редакция от 08.09.2026

Правила возврата денежных средств

Настоящие Правила возврата денежных средств (далее — «Правила») регулируют отношения между Индивидуальным предпринимателем Афанасьевым Владиславом Андреевичем (ОГРНИП 325210000079131, ИНН 212410175345), именуемым далее «Оператор», и Пользователями сайта https://innoquest.ru, связанные с возвратом денежных средств, уплаченных за предоставление доступа к информационным материалам на Платформе.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Оферты на заключение лицензионного договора об использовании интернет-платформы (далее — «Оферта»).

1.2. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с:

• Гражданским кодексом Российской Федерации;

• Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

• условиями Оферты и настоящих Правил.

1.3. Термины, используемые в Правилах, имеют то же значение, что и в Оферте.

2. ВОЗВРАТ ДО ОТКРЫТИЯ ДОСТУПА

2.1. Возврат денежных средств возможен только до момента фактического открытия доступа к оплаченным материалам.

2.2. Фактическим открытием доступа признаётся одно из следующих событий:

• появление материалов в Личном кабинете Пользователя;

• направление Оператором уведомления об открытии доступа на электронную почту Пользователя.

2.3. В случае возврата до открытия доступа Оператор возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых расходов, включая, но не ограничиваясь:

• комиссии платёжных систем (АО «Альфа-Банк», ООО «Робокасса», ООО «Яндекс.Сплит»);

• комиссии банков-эквайеров;

• стоимость технической обработки платежа.

2.4. Размер фактических расходов определяется на основании отчётов соответствующих платёжных систем и банков.

3. ВОЗВРАТ ПОСЛЕ ОТКРЫТИЯ ДОСТУПА

3.1. После фактического открытия доступа денежные средства возврату не подлежат, поскольку лицензия на использование материалов считается предоставленной в полном объёме.

3.2. Факт открытия доступа не зависит от:

• продолжительности фактического просмотра материалов Пользователем;

• количества просмотренных материалов;

• субъективной оценки качества или полезности материалов;

• сожаления Пользователя о совершённой оплате.

3.3. После открытия доступа Пользователь не вправе ссылаться на то, что услуга оказана не в полном объёме, если ему был предоставлен доступ к оплаченным материалам, независимо от того, воспользовался ли он им.

4. ВОЗВРАТ ПРИ ТЕХНИЧЕСКИХ ПРОБЛЕМАХ

4.1. Если после открытия доступа Пользователь не может воспользоваться материалами по причине технической неисправности Платформы, возникшей по вине Оператора, Оператор обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения уведомления устранить неисправность.

4.2. Если техническая неисправность не устранена в указанный срок и Пользователь не может воспользоваться материалами в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента уведомления, Пользователь вправе требовать возврата средств пропорционально неиспользованной части.

4.3. Технические проблемы, возникшие по вине Пользователя (несовместимость оборудования, отсутствие доступа в Интернет, нарушение правил использования), не являются основанием для возврата.

5. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ЗА ВОЗВРАТОМ

5.1. Для возврата денежных средств Пользователь направляет на адрес электронной почты innoquest@list.ru письменное заявление, содержащее:

• ФИО;

• адрес электронной почты, использованный при оплате;

• наименование приобретённых материалов;

• дату и сумму платежа;

• причину обращения;

• реквизиты для возврата (банковские реквизиты или данные платёжной системы, через которую производилась оплата).

5.2. Оператор рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения.

5.3. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано Сторонами.

5.4. При оплате через сервис «Яндекс.Сплит» возврат осуществляется с учётом условий указанного сервиса. Оператор не несёт ответственности за сроки и порядок возврата, установленные сервисом рассрочки.

6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

6.1. Настоящие Правила действуют в отношении всех покупок, совершённых после их публикации.

6.2. Оператор вправе вносить изменения в Правила. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте.

6.3. Все споры, связанные с возвратом, решаются в соответствии с законодательством РФ. Подсудность — по месту нахождения Оператора.